निबंधन और शर्तें

अनुच्छेद 1 - परिभाषाएँ

इन परिस्थितियों में लागू होते हैं:

प्रतिबिंब समय: वह अवधि जिसके भीतर उपभोक्ता अपने आहरण के अधिकार का उपयोग कर सकता है;

उपभोक्ता: प्राकृतिक व्यक्ति जो किसी पेशे या व्यवसाय के अभ्यास में कार्य नहीं करता है और जो उद्यमी के साथ दूरी के अनुबंध में प्रवेश करता है;

बड़ा तमंचा: कैलेंडर दिवस;

अवधि लेनदेन: उत्पादों और / या सेवाओं की एक श्रृंखला के संबंध में एक दूरी समझौता, जिसका वितरण और / या खरीद दायित्व जो समय के साथ फैला हुआ है;

स्थायी डेटा वाहक: कोई भी साधन जो उपभोक्ता या उद्यमी को व्यक्तिगत रूप से संबोधित जानकारी को संग्रहीत करने में सक्षम बनाता है जो भविष्य के परामर्श और संग्रहीत जानकारी के अनछुए पुनरुत्पादन की अनुमति देता है।

वापसी का अधिकार: उपभोक्ता द्वारा कूलिंग-ऑफ अवधि के भीतर दूरी के समझौते को रद्द करने की संभावना;

व्यवसायी: प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति जो उपभोक्ताओं को दूरी पर उत्पादों और / या सेवाओं की पेशकश करता है;

दूरी का अनुबंध: एक अनुबंध जिसमें उद्यमी द्वारा आयोजित उत्पादों और / या सेवाओं की दूरी की बिक्री के लिए एक प्रणाली के ढांचे के भीतर होता है, जब तक कि समझौते के उपयोग का निष्कर्ष दूरस्थ संचार के लिए विशेष रूप से एक या एक से अधिक तकनीकों से नहीं बनता है;

दूरस्थ संचार के लिए प्रौद्योगिकी: का अर्थ है कि उपभोक्ता और व्यापारी के एक ही समय में एक ही स्थान पर होने के बिना, एक समझौते को समाप्त करने के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है।

नियम और शर्तें: उद्यमी के वर्तमान सामान्य नियम और शर्तें।

अनुच्छेद 2 - उद्यमी की पहचान

पेट्टाडोर (अचीव्ड बीवी का हिस्सा)

रिझाऊटस्ट्रेट 4, 3361 ईवी स्लिड्रेक्ट

ईमेल पता: info@pettadore.nl

फ़ोन नंबर:  + 31 (0) 6 42 29 20 65

चैंबर ऑफ़ कॉमर्स नंबर: 76645207

VAT पहचान संख्या: NL860721504B01

अनुच्छेद 3 - प्रयोज्यता 

ये सामान्य नियम और शर्तें उद्यमी के हर प्रस्ताव और उद्यमी और उपभोक्ता के बीच हर दूरी के समझौते और आदेशों पर लागू होती हैं।

दूरी समझौता संपन्न होने से पहले, इन सामान्य नियमों और शर्तों का पाठ उपभोक्ता को उपलब्ध कराया जाता है। यदि यह उचित रूप से संभव नहीं है, तो दूरी का समझौता संपन्न होने से पहले, यह इंगित किया जाएगा कि उद्यमी पर सामान्य नियम और शर्तें देखी जा सकती हैं और उन्हें उपभोक्ता के अनुरोध पर जल्द से जल्द नि: शुल्क भेजा जाएगा।

यदि दूरी अनुबंध को इलेक्ट्रॉनिक रूप से संपन्न किया जाता है, तो पिछले पैराग्राफ के विपरीत और दूरी अनुबंध समाप्त होने से पहले, इन सामान्य नियम और शर्तों का पाठ उपभोक्ता को इलेक्ट्रॉनिक रूप से इस तरह उपलब्ध कराया जा सकता है कि उपभोक्ता एक टिकाऊ डेटा वाहक पर एक सरल तरीके से संग्रहीत किया जा सकता है। यदि यह उचित रूप से संभव नहीं है, तो यह संकेत दिया जाएगा कि दूरी अनुबंध समाप्त होने से पहले जहां सामान्य नियम और शर्तों को इलेक्ट्रॉनिक रूप से पढ़ा जा सकता है और उन्हें उपभोक्ता के अनुरोध पर इलेक्ट्रॉनिक रूप से या अन्यथा नि: शुल्क भेजा जाएगा।

इस घटना में कि इन सामान्य नियमों और शर्तों के अलावा विशिष्ट उत्पाद या सेवा शर्तें लागू होती हैं, दूसरे और तीसरे पैराग्राफ उत्परिवर्ती म्यूटेंडिस लागू करते हैं और सामान्य नियम और शर्तों के परस्पर विरोधी होने की स्थिति में उपभोक्ता हमेशा उस लागू प्रावधान को लागू कर सकता है जो उसके लिए सबसे अधिक अनुकूल है। है।

यदि इन सामान्य नियमों और शर्तों में से एक या अधिक प्रावधान किसी भी समय पूरी तरह से या आंशिक रूप से अमान्य हैं या शून्य हो गए हैं, तो बाकी समझौते और ये नियम और शर्तें लागू रहेंगी और विचाराधीन प्रावधान को एक प्रावधान द्वारा देरी किए बिना प्रतिस्थापित किया जाएगा। जितना संभव हो उतना मूल।

ऐसे नियम जिन्हें इन नियमों और शर्तों में विनियमित नहीं किया गया है, इन नियमों और शर्तों का 'आत्मा में आकलन' किया जाना चाहिए।

हमारे नियमों और शर्तों के एक या अधिक प्रावधानों की व्याख्या या सामग्री के बारे में अनिश्चितताओं को इन नियमों और शर्तों के "आत्मा में" समझाया जाना चाहिए।

अनुच्छेद 4 - प्रस्ताव

यदि किसी ऑफ़र में सीमित अवधि है या शर्तों के अधीन है, तो यह स्पष्ट रूप से प्रस्ताव में कहा जाएगा।

प्रस्ताव दायित्व के बिना है। उद्यमी प्रस्ताव को बदलने और समायोजित करने का हकदार है।

ऑफ़र में उत्पादों और / या सेवाओं की पेशकश का एक पूर्ण और सटीक विवरण शामिल है। उपभोक्ता द्वारा ऑफ़र के उचित मूल्यांकन को सक्षम करने के लिए विवरण पर्याप्त रूप से विस्तृत है। यदि उद्यमी छवियों का उपयोग करता है, तो ये उत्पादों और / या सेवाओं की सच्ची नुमाइंदगी हैं। स्पष्ट गलतियों या प्रस्ताव में त्रुटियां उद्यमी को बांधती नहीं हैं।

प्रस्ताव में सभी चित्र, विनिर्देश, डेटा सांकेतिक हैं और समझौते के मुआवजे या समाप्ति को जन्म नहीं दे सकते।

उत्पादों के लिए छवियों की पेशकश की उत्पादों का एक सही प्रतिनिधित्व कर रहे हैं। उद्यमी इस बात की गारंटी नहीं दे सकता है कि प्रदर्शित रंग वास्तव में उत्पादों के वास्तविक रंगों से मेल खाते हैं। 

प्रत्येक ऑफ़र में ऐसी जानकारी होती है कि यह उपभोक्ता को स्पष्ट हो जाता है कि ऑफ़र स्वीकार करने के लिए कौन से अधिकार और दायित्व संलग्न हैं। विशेष रूप से यह चिंताएं:

करों सहित कीमत;

शिपमेंट की संभावित लागत;

जिस तरह से समझौते का निष्कर्ष निकाला जाएगा और इसके लिए कौन से कार्यों की आवश्यकता होगी;

निकासी का अधिकार लागू है या नहीं;

समझौते का भुगतान, वितरण और कार्यान्वयन की विधि;

प्रस्ताव को स्वीकार करने की अवधि, या वह अवधि जिसके भीतर उद्यमी मूल्य की गारंटी देता है;

दूरी संचार के लिए दर का स्तर अगर दूरी संचार के लिए तकनीक का उपयोग करने की लागत का उपयोग संचार के साधनों के लिए नियमित बुनियादी दर के अलावा अन्य आधार पर किया जाता है;

क्या समझौते को इसके समापन के बाद संग्रहीत किया जाता है, और यदि ऐसा है तो उपभोक्ता कैसे परामर्श कर सकते हैं;

जिस तरह से, उपभोक्ता समझौते को समाप्त करने से पहले, समझौते के संदर्भ में उसके द्वारा प्रदान की गई जानकारी की जांच कर सकता है और, यदि वांछित है, तो इसे पुनर्स्थापित करें;

किसी भी अन्य भाषा में, जिसमें डच के अलावा, समझौते का निष्कर्ष निकाला जा सकता है;

आचार संहिता, जिसके लिए व्यापारी विषय है और जिस तरह से उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक रूप से इन आचार संहिता से परामर्श कर सकता है; और

एक विस्तारित लेन-देन की स्थिति में दूरी समझौते की न्यूनतम अवधि।

वैकल्पिक: उपलब्ध आकार, रंग, सामग्री का प्रकार।

अनुच्छेद 5 - समझौता

समझौते के पैरा 4 के प्रावधानों के अधीन है, उपभोक्ता की स्वीकृति के समय और संबंधित शर्तों के अनुपालन के समय संपन्न हुआ।

यदि उपभोक्ता ने ऑफ़र को इलेक्ट्रॉनिक रूप से स्वीकार कर लिया है, तो उद्यमी तुरंत इलेक्ट्रॉनिक रूप से ऑफ़र की स्वीकृति की पुष्टि करेगा। जब तक उद्यमी ने इस स्वीकृति की प्राप्ति की पुष्टि नहीं की है, तब तक उपभोक्ता समझौते को समाप्त कर सकता है।

यदि समझौता इलेक्ट्रॉनिक रूप से संपन्न होता है, तो उद्यमी डेटा के इलेक्ट्रॉनिक हस्तांतरण को सुरक्षित करने के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय करेगा और वह एक सुरक्षित वेब वातावरण सुनिश्चित करेगा। यदि उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक रूप से भुगतान कर सकता है, तो उद्यमी उचित सुरक्षा उपाय करेगा।

उद्यमी - कानूनी ढांचे के भीतर - खुद को सूचित कर सकता है कि क्या उपभोक्ता अपने भुगतान दायित्वों को पूरा कर सकता है, साथ ही उन सभी तथ्यों और कारकों को भी दूर कर सकता है जो कि दूरस्थ अनुबंध के एक जिम्मेदार निष्कर्ष के लिए महत्वपूर्ण हैं। यदि, इस जांच के आधार पर, उद्यमी के पास समझौते में प्रवेश नहीं करने के अच्छे कारण हैं, तो वह किसी आदेश या अनुरोध को अस्वीकार करने, कारणों के साथ या कार्यान्वयन के लिए विशेष शर्तों को संलग्न करने का हकदार है।

उद्यमी लिखित या इस तरह से उत्पाद या सेवा के साथ निम्नलिखित जानकारी भेजेगा कि इसे उपभोक्ता द्वारा एक टिकाऊ माध्यम पर सुलभ तरीके से संग्रहीत किया जा सकता है:

  1. उद्यमी की स्थापना का पता जहां उपभोक्ता शिकायत के साथ जा सकता है;
  2. जिन शर्तों के तहत और जिस तरह से उपभोक्ता वापसी के अधिकार का उपयोग कर सकता है, या वापसी के अधिकार के बहिष्कार के बारे में एक स्पष्ट बयान;
  3. गारंटी और खरीद के बाद मौजूदा सेवा के बारे में जानकारी;
  4. इन नियमों और शर्तों के लेख 4 पैराग्राफ 3 में शामिल जानकारी, जब तक कि व्यापारी ने समझौते के निष्पादन से पहले उपभोक्ता को यह जानकारी प्रदान नहीं की है;
  5. यदि अनुबंध में एक वर्ष से अधिक की अवधि है या अनिश्चित अवधि की है, तो समझौते को रद्द करने की आवश्यकताएं।

एक विस्तारित लेनदेन के मामले में, पिछले पैराग्राफ में प्रावधान केवल पहली डिलीवरी पर लागू होता है।

हर समझौते में संबंधित उत्पादों की पर्याप्त उपलब्धता की संदिग्ध परिस्थितियों में प्रवेश किया जाता है। 

अनुच्छेद 6 - वापसी का अधिकार

उत्पादों को खरीदते समय, उपभोक्ता के पास 30 दिनों के भीतर कोई कारण बताए बिना अनुबंध को भंग करने का विकल्प होता है। यह प्रतिबिंब अवधि उपभोक्ता द्वारा उत्पाद की प्राप्ति के बाद के दिन से शुरू होती है या उपभोक्ता द्वारा अग्रिम में निर्दिष्ट प्रतिनिधि और उद्यमी को ज्ञात होती है।

प्रतिबिंब अवधि के दौरान, उपभोक्ता देखभाल के साथ उत्पाद और पैकेजिंग को संभाल लेगा। वह केवल इस बात का आकलन करने के लिए उत्पाद का अनपैक या उपयोग करेगा कि वह उत्पाद को रखना चाहता है या नहीं। यदि वह निकासी के अपने अधिकार का उपयोग करता है, तो वह उत्पाद को आपूर्ति किए गए सभी सामानों के साथ लौटाएगा और - यदि यथोचित रूप से संभव हो - मूल स्थिति में और उद्यमी को पैकेजिंग के अनुसार, उद्यमी द्वारा प्रदान किए गए उचित और स्पष्ट निर्देशों के अनुसार।

यदि उपभोक्ता अपने निकासी के अधिकार का उपयोग करना चाहता है, तो वह उत्पाद प्राप्त होने के 14 दिनों के भीतर ऐसा करने के लिए बाध्य है,  उद्यमी को अवगत कराना। उपभोक्ता को यह लिखित संदेश / ई-मेल के माध्यम से ज्ञात करना चाहिए। उपभोक्ता द्वारा यह ज्ञात करने के बाद कि वह अपने निकासी के अधिकार का उपयोग करना चाहता है, ग्राहक को 14 दिनों के भीतर उत्पाद वापस करना होगा। उपभोक्ता को यह साबित करना होगा कि वितरित सामान समय पर लौटाए गए हैं, उदाहरण के लिए शिपमेंट के प्रमाण के माध्यम से। 

यदि पैराग्राफ 2 और 3 में निर्दिष्ट अवधियों की समाप्ति के बाद, ग्राहक ने संकेत नहीं दिया है कि वह धन निकासी या सम्मान के अपने अधिकार का उपयोग करना चाहता है। उत्पाद उद्यमी को वापस नहीं किया गया है, खरीद एक तथ्य है। 

अनुच्छेद 7 - निकासी के मामले में लागत 

यदि उपभोक्ता अपने निकासी के अधिकार का उपयोग करता है, तो उत्पादों को वापस करने की लागत उपभोक्ता के खाते के लिए है।

यदि उपभोक्ता ने एक राशि का भुगतान किया है, तो उद्यमी इस राशि को जल्द से जल्द वापस कर देगा, लेकिन वापसी के 14 दिनों के बाद नहीं। हालांकि, शर्त यह है कि उत्पाद पहले ही व्यापारी द्वारा वापस प्राप्त कर लिया गया है या पूर्ण वापसी का निर्णायक प्रमाण प्रस्तुत किया जा सकता है।

अनुच्छेद 8 - निकासी के अधिकार का बहिष्कार

वर्णित उत्पादों के लिए उद्यमी उपभोक्ता की वापसी के अधिकार को बाहर कर सकता है  पैराग्राफ 2 और 3 में। निकासी के अधिकार का बहिष्करण केवल तभी लागू होता है जब उद्यमी ने इस प्रस्ताव में स्पष्ट रूप से समझौते के निष्कर्ष के लिए कम से कम समय में कहा हो।

निकासी के अधिकार का बहिष्करण केवल उत्पादों के लिए ही संभव है: 

  1. जिसे उद्यमी द्वारा उपभोक्ता के विनिर्देशों के अनुसार स्थापित किया गया है;
  2. प्रकृति में स्पष्ट रूप से व्यक्तिगत हैं;
  3. उनके स्वभाव के कारण उन्हें वापस नहीं किया जा सकता है;
  4. जो जल्दी खराब या खराब हो सकता है;
  5. जिसकी कीमत वित्तीय बाजार में उतार-चढ़ाव पर निर्भर करती है, जिस पर उद्यमी का कोई प्रभाव नहीं पड़ता है;
  6. व्यक्तिगत समाचार पत्रों और पत्रिकाओं के लिए;
  7. ऑडियो और वीडियो रिकॉर्डिंग और कंप्यूटर सॉफ्टवेयर जिनमें से उपभोक्ता ने सील तोड़ दी है।
  8. उन हाइजीनिक उत्पादों के लिए जिनमें उपभोक्ता ने सील तोड़ी है।

निकासी के अधिकार का बहिष्करण केवल सेवाओं के लिए संभव है:

  1. किसी विशिष्ट तिथि पर या किसी विशिष्ट अवधि के दौरान किए जाने वाले आवास, परिवहन, रेस्तरां व्यवसाय या अवकाश गतिविधियों से संबंधित;
  2. जिसका वितरण प्रतिबिंब अवधि समाप्त होने से पहले उपभोक्ता की एक्सप्रेस सहमति से शुरू हुआ है;
  3. दांव और लॉटरी के विषय में।

अनुच्छेद 9 - कीमत

ऑफ़र में बताई गई वैधता अवधि के दौरान, उत्पादों और / या सेवाओं की कीमतों में वृद्धि नहीं की जाती है, वैट दरों में बदलाव के कारण मूल्य परिवर्तन को छोड़कर।

पिछले पैराग्राफ के विपरीत, उद्यमी उन उत्पादों या सेवाओं की पेशकश कर सकता है जो परिवर्तनीय कीमतों के साथ वित्तीय बाजार में उतार-चढ़ाव के अधीन हैं और जिस पर उद्यमी का कोई प्रभाव नहीं है। यह उतार-चढ़ाव और इस तथ्य से जुड़ा है कि किसी भी घोषित मूल्य को लक्ष्य मूल्य कहा जाता है। 

समझौते के समापन के बाद 3 महीनों के भीतर मूल्य वृद्धि की अनुमति केवल तभी होती है जब वे वैधानिक नियमों या प्रावधानों का परिणाम होते हैं।

समझौते के समापन के बाद 3 महीनों से मूल्य बढ़ता है केवल तभी अनुमति दी जाती है यदि उद्यमी ने इसे निर्धारित किया है और: 

  1. ये वैधानिक नियमों या प्रावधानों का परिणाम हैं; या
  2. उपभोक्ता को उस दिन के प्रभाव से समझौते को रद्द करने का अधिकार है जिस दिन मूल्य वृद्धि प्रभावी होती है।

उत्पादों या सेवाओं की श्रेणी में बताई गई कीमतों में वैट शामिल है।

सभी मूल्य मुद्रण और टाइपिंग त्रुटियों के अधीन हैं। मुद्रण और टाइपिंग त्रुटियों के परिणामों के लिए कोई दायित्व स्वीकार नहीं किया जाता है। प्रिंटिंग और टाइपिंग त्रुटियों के मामले में, उद्यमी उत्पाद को गलत कीमत पर वितरित करने के लिए बाध्य नहीं है। 

अनुच्छेद 10 - अनुरूपता और वारंटी

उद्यमी इस बात की गारंटी देता है कि उत्पाद और / या सेवाएं समझौते का पालन करती हैं, प्रस्ताव में बताए गए विनिर्देशों, ध्वनि और / या प्रयोज्य की उचित आवश्यकताओं और समझौते के समापन की तारीख को विद्यमान कानूनी प्रावधान और / या सरकारी नियम। यदि सहमत है, तो उद्यमी यह भी गारंटी देता है कि उत्पाद सामान्य उपयोग के अलावा अन्य के लिए उपयुक्त है।

उद्यमी, निर्माता या आयातक द्वारा प्रदान की गई गारंटी कानूनी अधिकारों को प्रभावित नहीं करती है और दावा करती है कि उपभोक्ता समझौते के तहत उद्यमी के खिलाफ जोर दे सकता है।

किसी भी दोष या गलत तरीके से वितरित उत्पादों को डिलीवरी के 14 दिनों के भीतर उद्यमी को लिखित रूप में सूचित किया जाना चाहिए। उत्पादों की वापसी मूल पैकेजिंग और नई स्थिति में होनी चाहिए।

उद्यमी की वारंटी अवधि कारखाना वारंटी अवधि से मेल खाती है। हालांकि, उद्यमी उपभोक्ता द्वारा प्रत्येक व्यक्ति के आवेदन के लिए उत्पादों की अंतिम उपयुक्तता के लिए जिम्मेदार नहीं है, और न ही उत्पादों के उपयोग या आवेदन के बारे में किसी भी सलाह के लिए।

वारंटी लागू नहीं होता है:

उपभोक्ता ने स्वयं वितरित उत्पादों की मरम्मत और / या उन्हें संशोधित किया है या उन्हें तीसरे पक्ष द्वारा मरम्मत और / या संशोधित किया है;

वितरित उत्पादों को असामान्य परिस्थितियों से अवगत कराया जाता है या अन्यथा लापरवाह व्यवहार किया जाता है या उद्यमी के निर्देशों के विपरीत होता है और / या पैकेजिंग पर इलाज किया गया है;

दोष पूर्ण रूप से या आंशिक रूप से उन विनियमों का परिणाम है जो सरकार ने उपयोग की गई सामग्रियों की प्रकृति या गुणवत्ता के संबंध में निर्धारित किए हैं। 

अनुच्छेद 11 - वितरण और कार्यान्वयन

उत्पादों के लिए ऑर्डर प्राप्त करने और कार्यान्वित करते समय उद्यमी सबसे बड़ी संभव देखभाल करेगा।

डिलीवरी का स्थान वह पता है जिसे उपभोक्ता ने कंपनी को बताया है।

इन सामान्य नियमों और शर्तों के अनुच्छेद 4 में वर्णित कारण के साथ, कंपनी नियत गति से स्वीकृत आदेश निष्पादित करेगी, लेकिन बाद में 30 दिनों से अधिक नहीं, जब तक कि उपभोक्ता एक लंबी डिलीवरी अवधि के लिए सहमत न हो। यदि डिलीवरी में देरी हो रही है, या यदि कोई ऑर्डर आंशिक रूप से निष्पादित नहीं किया जा सकता है या नहीं किया जा सकता है, तो उपभोक्ता को आदेश देने के 30 दिनों के बाद इसे अधिसूचित किया जाएगा। उस मामले में, उपभोक्ता को बिना किसी लागत के समझौते को समाप्त करने का अधिकार है और किसी भी मुआवजे का हकदार है।

पिछले पैराग्राफ के अनुसार विघटन के मामले में, उद्यमी उस राशि को वापस कर देगा जो उपभोक्ता ने जल्द से जल्द भुगतान किया है, लेकिन विघटन के 14 दिनों के बाद नहीं।

यदि एक ऑर्डर किए गए उत्पाद की डिलीवरी असंभव प्रतीत होती है, तो उद्यमी एक प्रतिस्थापन आइटम उपलब्ध कराने का प्रयास करेगा। डिलीवरी के नवीनतम समय में, यह एक स्पष्ट और समझदार तरीके से कहा जाएगा कि एक प्रतिस्थापन आइटम वितरित किया जा रहा है। प्रतिस्थापन आइटम के साथ, निकासी के अधिकार को बाहर नहीं किया जा सकता है। एक संभावित रिटर्न शिपमेंट की लागत उद्यमी की कीमत पर है।

उत्पादों के नुकसान और / या नुकसान का जोखिम उपभोक्ता के लिए डिलीवरी के क्षण तक या अग्रिम में निर्दिष्ट प्रतिनिधि और उद्यमी को ज्ञात होने तक सुनिश्चित किया जाता है, जब तक कि स्पष्ट रूप से अन्यथा सहमत न हो।

अनुच्छेद 12 - अवधि लेनदेन: अवधि, रद्दीकरण और विस्तार

नोटिस

उपभोक्ता एक ऐसे समझौते को समाप्त कर सकता है जिसे अनिश्चित काल के लिए दर्ज किया गया है और जो किसी भी समय सहमति रद्द नियमों के पालन और एक महीने से अधिक की नोटिस अवधि के साथ किसी भी समय उत्पादों (बिजली सहित) या सेवाओं की नियमित डिलीवरी तक विस्तारित होता है।

उपभोक्ता एक ऐसे समझौते को समाप्त कर सकता है जिसे एक निश्चित अवधि के लिए दर्ज किया गया है और जो निर्दिष्ट रद्द किए गए नियमों के उचित पालन के साथ निर्दिष्ट अवधि के अंत तक किसी भी समय (बिजली सहित) या सेवाओं की नियमित डिलीवरी तक विस्तारित होता है, और कम से कम एक नोटिस अवधि। उच्चतम एक महीना।

उपभोक्ता पिछले पैराग्राफ में उल्लिखित समझौतों को कर सकता है:

किसी भी समय रद्द करें और किसी विशेष समय या विशिष्ट अवधि में रद्द करने तक सीमित न रहें;

कम से कम उसी तरह से रद्द करें जैसे वे उसके द्वारा दर्ज किए गए हैं;

हमेशा एक ही रद्दीकरण अवधि के साथ रद्द करें क्योंकि उद्यमी ने खुद के लिए निर्धारित किया है।

विस्तार

एक अनुबंध जिसे निश्चित अवधि के लिए दर्ज किया गया है और जो उत्पादों (बिजली सहित) या सेवाओं की नियमित डिलीवरी तक विस्तारित है, निर्दिष्ट अवधि के लिए टैसीटली नवीनीकृत या नवीनीकृत नहीं हो सकता है।

पिछले पैराग्राफ के विपरीत, एक समझौते को निश्चित अवधि के लिए दर्ज किया गया है और जो दैनिक समाचार और साप्ताहिक समाचार पत्रों और पत्रिकाओं की नियमित डिलीवरी तक विस्तारित होता है, यदि उपभोक्ता इस विस्तारित समझौते का विरोध करते हैं, तो अधिकतम तीन महीने की निश्चित अवधि के लिए नवीनीकृत किया जा सकता है। एक महीने से अधिक की नोटिस अवधि के साथ एक्सटेंशन के अंत को रद्द कर सकते हैं।

एक अनुबंध जो एक निश्चित अवधि के लिए दर्ज किया गया है और जो उत्पादों या सेवाओं की नियमित डिलीवरी तक विस्तारित होता है, केवल एक अनिश्चित अवधि के लिए शांतिपूर्वक नवीनीकृत किया जा सकता है, यदि उपभोक्ता किसी भी समय अधिकतम एक महीने की नोटिस अवधि और किसी नोटिस अवधि के साथ रद्द कर सकता है तीन महीने अगर समझौता नियमित रूप से विस्तारित होता है, लेकिन महीने में एक बार से भी कम, दैनिक, समाचार और साप्ताहिक समाचार पत्रों और पत्रिकाओं का वितरण।

दैनिक, समाचार और साप्ताहिक समाचार पत्रों और पत्रिकाओं (परीक्षण या परिचयात्मक सदस्यता) के नियमित वितरण के लिए एक सीमित अवधि के साथ एक समझौते पर tacitly जारी नहीं है और परीक्षण या परिचयात्मक अवधि के अंत में स्वचालित रूप से समाप्त होता है।

महंगा

यदि किसी समझौते में एक वर्ष से अधिक की अवधि है, तो उपभोक्ता एक वर्ष के बाद किसी भी समय समझौते को रद्द कर सकता है, जब तक कि सहमति अवधि की समाप्ति से पहले तर्क और निष्पक्षता रद्द न हो जाए, जब तक कि अधिकतम एक महीने की रद्द अवधि न हो।

अनुच्छेद 13 - भुगतान

जब तक अन्यथा सहमति न हो, तब तक उपभोक्ता द्वारा बकाया राशि का भुगतान 7 कार्य दिवसों के भीतर किया जाना चाहिए, जैसा कि आलेख 6 पैराग्राफ 1 में संदर्भित प्रतिबिंब अवधि की शुरुआत के बाद किया गया है। सेवा प्रदान करने के लिए एक समझौते के मामले में, यह अवधि उपभोक्ता द्वारा समझौते की पुष्टि प्राप्त करने के बाद शुरू होती है।

उपभोक्ता का कर्तव्य है कि वह उद्यमी को प्रदान किए गए या निर्दिष्ट भुगतान डेटा में अशुद्धियों को तुरंत रिपोर्ट करे।

उपभोक्ता की ओर से भुगतान न करने की स्थिति में, उद्यमी के पास कानूनी प्रतिबंधों के अधीन, उपभोक्ता को उचित लागत अग्रिम में वसूलने का अधिकार होता है।

अनुच्छेद 14 - शिकायत प्रक्रिया

समझौते के कार्यान्वयन के बारे में शिकायतों को 7 दिनों के भीतर पूरी तरह से स्पष्ट रूप से वर्णित किया जाना चाहिए और उद्यमी को प्रस्तुत किया जाना चाहिए, उपभोक्ता को दोष मिलने के बाद।

उद्यमी को सौंपी गई शिकायतों का जवाब प्राप्ति की तारीख से 14 दिनों की अवधि के भीतर दिया जाएगा। यदि एक शिकायत के लिए एक लंबे समय तक प्रसंस्करण समय की आवश्यकता होती है, तो उद्यमी रसीद के संदेश के साथ 14 दिनों की अवधि में जवाब देगा और एक संकेत जब उपभोक्ता अधिक विस्तृत जवाब की उम्मीद कर सकता है।

यदि शिकायत को आपसी परामर्श में हल नहीं किया जा सकता है, तो एक विवाद उत्पन्न होता है जो विवाद निपटान प्रक्रिया के अधीन है।

एक शिकायत उद्यमी के दायित्वों को निलंबित नहीं करती है, जब तक कि उद्यमी लिखित रूप में इंगित नहीं करता है।

यदि कोई शिकायत उद्यमी द्वारा सही पाई जाती है, तो उसकी पसंद या वितरित उत्पादों के उद्यमी को नि: शुल्क प्रतिस्थापित या मरम्मत किया जाएगा।

अनुच्छेद 15 - विवाद

उद्यमी और उपभोक्ता के बीच समझौते, जिन पर ये सामान्य नियम और शर्तें लागू होती हैं, विशेष रूप से डच कानून द्वारा शासित होते हैं। भले ही उपभोक्ता विदेश में रह रहा हो।